水回りリフォームでお客様の満足度を高めるために必要なこと | キッチン・トイレリフォームやトイレのつまりは戸田市のユニオン

こんにちは！
埼玉県戸田市の株式会社ユニオンです。
川口市やさいたま市をはじめ、関東一円のエリアを対象に戸建て住宅やテナントビル、マンションで水回りリフォームや設備・機械メンテナンス、配管工事など給排水設備に関わる業務を手掛けております。
本コラムでは、「水回りリフォームでお客様の満足度を高めるために必要なこと」をテーマに設定し、詳しくご紹介いたします。
ぜひ最後までご覧ください。

分かりやすい説明

水回りリフォームは、専門性が高い工事です。
そのため、ご依頼をくださるお客様に安心していただくためには、分かりやすい説明が欠かせません。
例えば、リフォームの相談や施工前の打ち合わせなどを行う際、専門用語ばかりを使用してはいけません。
専門知識のないお客様にもしっかりと伝わるよう、丁寧に説明を行う必要があります。
また、施工に関するメリットだけでなく、デメリットも併せて伝え、お客様の不利益にならないよう配慮する必要もあります。
施工前にお客様の不安を払拭できるよう、分かりやすく説明を行うことで、お客様の満足度も高まるでしょう。

ご意見・ご要望をくみ取る

水回りリフォーム工事は、お客様が普段抱える「不便」な点を解消するために行われる工事です。
そのため、お客様が何を求め、どうしてもらいたいのかといった点を正確にくみ取ることも必要です。
ご意見やご要望をくみ取るためには、ヒヤリングを丁寧に行い、正確にその内容を施工に反映させる必要があります。
お客様のご意見・ご要望を正確にくみ取り、理想通りの施工を行うことで、高い満足度を得られるでしょう。

【求人】新規スタッフを募集中です！

給排水設備に関わるメンテナンス工事や水回りリフォームを手掛ける株式会社ユニオンでは、新規スタッフを求人中です。
配管の施工管理や施工スタッフ、メンテナンススタッフを募集しております。
管理スタッフに関しては経験者の募集となりますが、施工スタッフは未経験者も募集しております。
必要資格は普通自動車運転免許のみです。
新しいことにチャレンジしたい方、前職の経験を生かして働きたい方など、幅広い人材を求めております。
働きやすい環境を整えて皆様をお迎えいたしますので、興味がある方は、ぜひお気軽にご応募ください。
最後までご覧いただき、誠にありがとうございました。

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